International Services & Repair

Engagierte Mitarbeiter für mehr Service-Excellence

Die ISR steht für globale IT-Services und Repair von elektronischen Systemen. Unser Ziel ist eine Partnerschaft auf Augenhöhe. Service Excellence ist unser Ansporn.

Erfahren Sie mehr über unsere Vision, Mission und Werte im Unternehmensleitbild

Der Standort Kelsterbach, im Rhein-Main-Gebiet, bietet hierfür die optimale Lage mit einer schnellen Logistikanbindung zum Drehkreuz Frankfurt am Main. Unsere bestens ausgebildeten Techniker verfügen je nach Anforderung über unterschiedlichste Skill-Levels. Auf unserer großzügigen Service, Repair und Logistik-Fläche erbringt unser Team täglich Bestleistung. Mit hohem Einsatz realisieren wir für unsere international erfolgreichen Kunden ganzheitliche IT-Lifecycle Services, Professional Repair Services, Deskside Services, Remote Services sowie Managed Logistic Services. Alle Lösungen lassen sich in bestehende IT-Strukturen integrieren und flexibel skalieren: Von einzelnen Leistungsbausteinen bis hin zur vollumfänglichen Servicelösung werden für den Kunden sämtliche Serviceprozesse mit einer transparenten Total Cost of Ownership abgebildet. Wie dürfen wir Sie unterstützen?

Profitieren Sie von

  • Ganzheitliche IT-Lifecycle-Services
  • Professional Repair Services
  • Deskside Services
  • Remote Services
  • Managed Logistic Services

Wir, das Team

Thomas Brenneis
Geschäftsführer

David Poche
Geschäftsführer

Joseph Pickett
Operations Manager

Repair Team

Administration Team

OEM Team

Daten & Fakten

  • Gegründet 1984
  • Standort Kelsterbach, logistisch gut positioniert am Drehkreuz Frankfurt
  • Beste Verkehrslage direkt an der A3 und der A5 
  • Reparatur-, Service- und Logistikcenter
  • Großzügige Logistikfläche, jederzeit skalierbar
  • Moderne ESD-Servicefläche
  • Seit 1995 kontinuierlich ISO zertifiziert (ISO 9001)
  • Mitglied im Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD)

Zertifizierungen

ISR Dienstleistungen und Aktivitäten sind vollständig nach anerkannten Standards und Vorgehensweisen ausgerichtet. Unsere Prozesse basieren auf dem IT Infrastructure Library (ITIL) Service Management Framework und unsere Organisationseinheiten sind ISO-zertifiziert.

Das Qualitätssicherungssystem gemäß der Norm ISO 9001 wird laufend überprüft und mindestens einmal jährlich durch die Geschäftsleitung bewertet und dokumentiert, um durch ständige Verbesserungen die Eignung und Wirksamkeit sicherzustellen. Die Qualifizierung unserer Experten ist dabei von entscheidender Bedeutung und wird durch zielgerichtete Schulungen und Zertifizierungen erreicht. Qualität wird systematisch geplant, eine proaktive Fehlervorbeugung und -verhütung ist unsere Prämisse.

Unsere ISO 9001 zertifizierten Prozesse werden täglich angewandt und geben Ihnen die Sicherheit, dass Ihr Auftrag pünktlich, zuverlässig und kostenoptimal erledigt wird.

Wir verpflichten uns zu einer kontinuierlichen Verbesserung und dazu, dass unsere Services vollständig auf die Businessziele unserer Kunden ausgerichtet sind. ISR hat hierfür ein Leistungsmodell entwickelt und verfeinert, um überall einen konsistenten und kontrollierten Service Prozess zu gewährleisten. Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist eine Sammlung von Publikationen, die eine mögliche Umsetzung eines IT-Service Managements beschreiben und inzwischen als De-facto-Standard hierfür gilt. Die IT Infrastructure Library (ITIL) spielt innerhalb der ISR eine wesentliche Rolle bei der Bereitstellung von Managed Services.

Wir sind zertifizierter Repair-Partner folgender Hersteller

Anschrift & Kontakt

ISR International Services & Repair GmbH

Donaustraße 1
65451 Kelsterbach

Telefon: +49 6142 49795-00
Fax: +49 6142 49795-11
Mail: info@isr-services-repair.com